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质量管理

课程编号:10-196-192
学分:3
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课程信息

描述:10-196-192管理质量…发展个人的质量哲学,识别所有利益相关者的关系,满足/超过客户的期望,管理质量改进项目,测量有效性,精益思想,六西格玛,和系统思想。
总学分:3

之前学习的评估

  • 投资组合

课程的能力

  1. 基于对当前流程应用程序的了解收集数据,以实现客户需求。
  2. 使用价值流映射记录过程活动。
  3. 评估过程的弱点,选择具体的基于时间的改进技术。
  4. 评估针对重点改进的快速响应计划。
  5. 测量当前的过程活动绩效以识别改进机会。
  6. 利用数据分析确定工艺限制的根本原因。
  7. 识别对当前过程的改进应用,以提高客户满意度。
  8. 设计和实施改进应用程序。
  9. 评估从计划的改进中增加的客户满意度。
  10. 对现有流程进行设计修改以使改进标准化。
  11. 实施控制措施的修改以测量和维持过程的改进。
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